Exisport zmenil majiteľa, reklamácie nikto nerieši

Obchodný reťazec Exisport, ktorý v marci dočasne zatvoril všetky svoje predajne, od začiatku apríla funguje pod nový majiteľom, ktorý obnovil prevádzku v kamenných obchodoch aj e-shope. Zákazníci sa síce dočkali otvorenia predajní, nie však riešenia reklamácií, ktoré podali ešte pred ich zatvorením.

Desiatky nespokojných zákazníkov sa na facebookovej stránke Exisportu sťažujú, že nikto nerieši ich reklamácie, ktoré podali už pred niekoľkými mesiacmi. 

„Prístup, s ktorým vybavujete reklamácie, je otrasný. Tovar zakúpený za viac než 100 eur, a vôbec žiadna ochota na reklamovanie. Celé zle,“ sťažuje sa jedna zo zákazníčok.

„Tiež mám podobný problém s reklamáciou. Pred mesiacom zaslaná, odvtedy sa tam neviem dovolať. Pevne verím, že sa to vyrieši a vrátia mi peniaze. V Exisporte už určite nikdy nič nekúpim,“ píše sa v ďalšej reakcii. 

Podobných príspevkov je v diskusii na sociálnej sieti viacero. S rovnakým problémom sa na nás obrátil aj jeden z našich čitateľov. Zisťovali sme, prečo reklamácie niekoľko mesiacov nikto nerieši.

Nový majiteľ

Obchodnú sieť po novom vlastní firma PPG Group, ktorá tvrdí, že reklamácie tovaru zakúpeného do 31. marca 2019 riešiť nemôže, a zákazníkov odkazuje na bývalého vlastníka siete firmu Tomirex.

„Spoločnosť PPG Group predáva v tejto predajni vlastný tovar a nie je právnym nástupcom spoločnosti Tomirex (predtým EXIsport), ktorá predaj jej tovaru v tejto predajni ukončila v marci 2019,“ píše sa na ozname, ktorý visí pri vstupe do predajní Exisport v OC Optima a Cassovia. Podobný oznam je aj na webstránke e-shopu tejto siete.

Ako uviedol pre denník KOŠICE:DNES výkonný riaditeľ PPG Group Peter Vaľo, ich spoločnosť nie je oprávnená prijímať ani vybavovať a ukončovať reklamácie, ktoré vyplývajú z nákupu tovaru v obchodoch a e-shope, ktoré prevádzkoval predchádzajúci vlastník. Nový vlastník obchodov vychádza v ústrety aspoň tým zákazníkom, ktorým bola reklamácia bývalým vlastníkom už uznaná. Podľa P. Vaľa v predajni dostanú poukážky na 50-percentnú zľavu na nákup, využiť ich môžu v ktorejkoľvek kamennej predajni Exisport. 

P. Vaľo je vo firme Tomirex spoločníkom (spoluvlastníkom) od roku 2015 a figuruje tam dodnes. Vo firme PPG Group je spoločníkom a zároveň konateľom od marca 2019.   

Konkurz

Keďže bývalý majiteľ Exisportu v súčasnosti už nemá predajné priestory, reklamácie si môžu zákazníci uplatňovať len poštou na adrese sídla spoločnosti Tomirex na Opatovskej ceste 14.

Od konca apríla je navyše spoločnosť v konkurznom konaní, reklamácie a pohľadávky firmy Tomirex tak bude riešiť správca konkurznej podstaty. Zákazníci, ktorí chcú späť svoje peniaze za tovar, musia svoju pohľadávku prihlásiť do konkurzu. 

(HUN)