Prečo sú rady na poštách?
Už pomaly mesiac funguje na Hlavnej pošte na Poštovej ulici vyvolávací systém. Slovenská pošta tak chcela zlepšiť komfort svojich zákazníkov.
Prešiel takmer mesiac, ale situácia je podobná ako na začiatku. Stále je tam veľa ľudí a vydávané čísla skôr spôsobujú chaos. Ľudia sa stále sťažujú.
Predsviatočný nápor
Slovenská pošta vraj veľmi citlivo vníma podnety svojich zákazníkov. „Našou ambíciou je, aby prevádzka v rámci jednotlivých pobočiek bola vďaka vyvolávacím systémom efektívnejšia a plynulejšia. Aktuálne predsviatočné obdobie je charakteristické zvýšeným náporom, počas ktorého dochádza k zvýšenému záujmu ľudí o zasielanie pohľadníc, listov či balíkov. Klientov preto prosíme o trpezlivosť,“ hovorí Martina Macková, vedúca odboru komunikácie, a dodáva, že v budúcnosti by chceli v závislosti od investičných možností v inštalácii vyvolávacích systémov pokračovať.
[ad][/ad]Na Pošte 13, ktorá je na Sídlisku Ťahanovce, vyvolávací systém nie je. Z troch okienok väčšinou fungujú iba dve. Pravidelne nám do redakcie chodia sťažnosti, že ísť na túto poštu znamená vždy minimálne polhodinu státia v rade.
Ako uviedla vedúca odboru komunikácie M. Macková, na tejto pošte je pre zákazníkov k dispozícii 6 priehradiek, z toho 4 univerzálne, ktoré sú určené na rýchle vybavenie klientov: „V rámci uvedenej pobočky pracuje deväť priehradkových zamestnancov v dvojzmennej prevádzke. Obmedzenia v priehradkách súvisia s prestávkami v práci vyplývajúcimi zo Zákonníka práce.“ Podľa jej slov Slovenská pošta zrealizovala komplexné zmeny v riadení pobočkovej siete s cieľom urýchliť proces vybavovania klientov a zvýšiť komfort zákazníkov, a pravidelne monitoruje obsadenosť priehradiek, pričom na základe výsledkov rieši aj posilnenie priehradkových činností.
Odporúčané články
Fluktuácia zamestnancov na Slovensku dosahuje v súčasnosti rekordné hodnoty, pričom priemerná ročná miera odchodov sa pohybuje medzi 14 až 16 %, zatiaľ čo za zdravú sa považuje 5 až 7 %. Podľa Asociácie personálnych agentúr Slovenska (APAS) za týmto trendom stojí kombinácia rýchlejšieho životného tempa, vyšších očakávaní od práce a lepšej dostupnosti pracovných príležitostí.
Sviatočný stôl je srdcom Štedrého večera. Hoci sa jedálny lístok a rodinné rituály v jednotlivých domácnostiach líšia, existuje niekoľko stáročných zvykov a jedál, bez ktorých by pre mnohých Vianoce neboli Vianocami. Pýtali sme sa obyvateľov Košíc, čo nesmie chýbať na ich sviatočnom stole.
V Košiciach sa v ako prvom slovenskom meste uskutočnil prieskum duševného zdravia v základných školách (ZŠ). Ako mesto informovalo, jeho výsledky sú priaznivé, väčšina žiakov sa v škole cíti príjemne, bezpečne a má pozitívne vzťahy so spolužiakmi aj učiteľmi.
