Reklamovanie cestovného lístka či náklady na ubytovanie. Na čo máte ako cestujúci nárok?

Určite sa vám už stalo, že vám meškal spoj alebo vám automat na lístky tento lístok nevydal. Pravdepodobne ste si v takejto situácii zanadávali alebo sa jednoducho zmierili s osudom. Existujú však aj iné možnosti, o ktorých ste možno ešte nepočuli. Napríklad, že si môžete zadarmo vybaviť potvrdenie o meškaní spojov, a tak sa vyhnúť problémom v škole či práci.

Ak vám mešká MHD, vlak alebo autobus, vo všetkých prípadoch si viete zadarmo vybaviť potvrdenie o meškaní spoja, ktorým sa môžete preukázať v škole alebo v práci. V prípade MHD vám takéto potvrdenie vystavia, ak váš spoj meškal viac ako 20 minút, pri meškaní autobusov viac ako 15 minút a pri meškaní vlakov už od 5 minút.

Prípad meškania spojov je navyše právne ošetrený aj inak. Ak váš autobus mešká viac ako 60 minút, môžete požiadať o finančnú kompenzáciu, najviac však do výšky zaplateného cestovného. Cestujúci má navyše právo v prípade, že sa preprava neuskutočnila včas (podľa CP) či došlo k jej prerušeniu alebo zastaveniu, na náhradnú prepravu iným spojom tej istej linky, prípadne inej linky, pričom ak prepravu nie je možné uskutočniť v ten istý deň, cestujúci má právo na bezplatnú prepravu späť do východiskovej zastávky. V prípade cestovania vlakov máte oveľa viac možností.

Kedy vám ZSSK preplatí ubytovanie sa dozviete na ďalšej strane.