Epidemiologická linka je vyťažená

Bratislavské noviny informovali o prípade Diany, ktorá študuje v Taliansku a po návrate domov sa niekoľko dní nevedela dovolať na bratislavské call centrum koronavírusu a nepodarilo sa jej dostať ani na vyšetrenie. Zisťovali sme, ako je na tom košická epidemiologická linka.

Na košickom call centre sú zriadené štyri telefonické linky, na ktorých poskytujú informácie ohľadom ochorenia COVID-19 traja lekári. „Linka je vyťažená, denne sa vybaví cca 150 telefonátov,“ uviedla vedúca oddelenia infekčnej epidemiológie Regionálneho útvaru verejného zdravotníctva (RÚVZ) v Košiciach Veronika Tarkovská.

Na otázku, či evidujú sťažnosti od ľudí, ktorí sa im nevedia dovolať, pretože linka je obsadená či nedostupná, nám do uzávierky neodpovedala.

Na linkách laickej verejnosti sú poskytované predovšetkým všeobecné informácie o ochorení COVID-19 a odporúčania v zmysle Usmernenia hlavného hygienika SR v súvislosti s novým koronavírusom, ktoré je pre verejnosť k dispozícii aj na webovej stránke RÚVZ Košice.

„Na linkách sú zároveň poskytované informácie a odporúčania pre obvodných lekárov a pre Krajské operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby. Na RÚVZ Košice bola okrem call centra zriadená aj a e-mailová adresa na otázky verejnosti – [email protected],“ dodáva Tarkovská.