Na úradoch sú online tlmočníci
Službu online tlmočník spúšťa v Košiciach čím ďalej viac mestských častí. Nepočujúci môžu takto komunikovať na miestnom úrade Západu, Krásnej a Pereša.
Preklad hovoreného jazyka do posunkovej reči reálnym tlmočníkom pri návšteve úradu prebieha cez počítač v programe Skype, kde si užívateľ pridá do kontaktov online tlmočníka. Ten je občanom so sluchovým postihnutím k dispozícií od 8:00 do 20:00 hodiny každý pondelok, stredu a piatok.
Záujemca o službu musí najprv poslať správu, či je tlmočník voľný a s akým problémom potrebuje pomôcť. Po jeho výzve mu môže zavolať a následne tlmočí komunikáciu občana pracovníkom úradu.
Bezplatnú službu sprostredkuje Nadačný fond Telekom a Nadácia Pontis, ktorá oslovuje úrady s ponukou jej zavedenia. Ako prvý takúto možnosť pre nepočujúcich zaviedol v novembri Západ. Vo februári nasledovala Krásna a Pereš.
Susedský spor
„Riešili sme sťažnosť obyvateľky našej mestskej časti kvôli susedského sporu, pri ktorom sme nevyhnutne potrebovali služby tlmočníka pre nepočujúcich,“ opisuje jeden prípad starosta Jozef Karabin. Na Západe od zavedenia službu ešte nepotrebovali využiť.
Nadácie na webstránke onlinetlmocnik.sk uvádzajú, že službu spustili, lebo každý má právo na plnohodnotný prístup k informáciám aj plnohodnotnú komunikáciu. „Cieľom je skvalitniť komunikáciu sluchovo postihnutých občanov s úradmi, predísť stresujúcim situáciám či nedorozumeniam”.
Niektoré mestské časti vychádzajú v ústrety aj slabozrakým obyvateľom. Ťahanovce a Pereš majú na svojich webových stránkach možnosť zväčšiť si text alebo spustiť jeho hlasové čítanie.
– Funguje od roku 2015
– Využiť ju možno v 40 samosprávach
– Registrovaných je viac ako 200 klientov
– Môže prebiehať cez videohovor aj chat
Zdroj: Nadácia Pontis
Michaela Valiková
Ilustračná foto: shutterstock
Odporúčané články
Mesto Košice pokračuje v projekte obnovy národnej kultúrnej pamiatky – súboru kalvárskych kaplniek v Košiciach aj s blízkym areálom. V uplynulých mesiacoch sa uskutočnili všetky prípravné práce týkajúce sa získania a realizácie viacerých odborných posudkov, sondáží a archeologického, reštaurátorskeho aj architektonicko-historického výskumu, ktoré boli podmienkou Krajského pamiatkového úradu (KPÚ) pre štartom ich komplexnej obnovy.
Vláda Slovenskej republiky schválila s pripomienkou v stredu návrh na zmenu a doplnenie nariadenia č. 353/2025 Z. z., ktoré vykonáva zákon o adresnej energopomoci. Cieľom je aktualizovať spôsob výpočtu hodnoty energopoukážky, ktorý zodpovedá skutočným cenám a objemom tepla.
V polovici novembra sme uverejnili článok s prehľadom dostupnosti rôznych druhov zariadení pre seniorov v rámci Košíc. Košický samosprávny kraj zriaďuje dve špecializované zariadenia pre seniorov. Do redakcie sa nám ozvala čitateľka, ktorú nepríjemne prekvapila informácia od zamestanca jedného z týchto zariadení. Jej príbuzného neprijímu, pretože od KSK dostali informáciu, že klientov nemôžu prijímať. Adresovali sme preto otázky na KSK, prečo je to tak a dokedy bude tento stav trvať.
