Návštevnosť pôšt v Košiciach klesá, dostupnosť služieb sa zvyšuje
Obavy Košičanov sa nenaplnili. Analýzy návštevnosti aj kvality obsluhy na jednotlivých pracoviskách potvrdzujú zachovanie dostupnosti a zároveň zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Prispelo k tomu posilnenie zostávajúcich miest, výrazné rozšírenie siete samoobslužných zariadení aj mobilná aplikácia Slovenskej pošty, ktorej výhody oceňuje čoraz viac klientov.
Predpoklady verejnosti, že po optimalizácii siete v Košiciach, ktorá sa vlani dotkla šiestich miest, budú ostatné pracoviská nadmerne vyťažené, sa nepotvrdili. Naopak, celková návštevnosť košických pôšt v minulom roku postupne klesala. V novembri, ešte pred redukciou siete, bola v porovnaní s júlom nižšia o viac ako 12-tisíc návštev. Tieto údaje potvrdzujú dlhodobý celoslovenský trend, ktorým je každoročné znižovanie vyťaženosti kamenných prevádzok približne o 15 %. Klienti totiž čoraz viac využívajú alternatívne kontaktné body (BalíkoBOXy, PoštaPOINTy, mobilnú aplikáciu a online služby), ktoré im šetria čas aj peniaze.
Najcitlivejšou zmenou v metropole východu bolo ukončenie prevádzky Pošty Košice 10. Nástupnícka Pošta Košice 11, vzdialená len 850 metrov, patrí dlhodobo medzi najnavštevovanejšie pracoviská v meste. Po zatvorení susednej prevádzky (od 1. augusta 2025) však zaznamenala len minimálny nárast zákazníkov – približne o 3 % mesačne (necelých 600 klientov). Keďže bola zároveň personálne posilnená o dvoch zamestnancov, vybavovanie zostalo plynulé a bez výrazného zdržania – na košických poštách sa čaká v priemere do troch minút. Rýchlosť obsluhy pritom prirodzene ovplyvňujú aj ďalšie objektívne faktory, ako sú časovo náročné úkony (napríklad služby štátu), obdobia výplaty dávok a dôchodkov (druhá polovica mesiaca), dovolenkové obdobia či zvýšená chorobnosť.
„Skutočnosť, že po zrušení Pošty Košice 10 sa počet klientov na nástupníckej Pošte Košice 11 nijako výrazne nezvýšil, potvrdzuje dlhodobý trend aj naše skúsenosti. Ľudia si dnes vybavujú poštové služby tam, kde sa počas dňa pohybujú – v blízkosti práce, školy, v nákupných centrách – a prirodzene sa tak rozdelia medzi viaceré pobočky. Keďže v Košiciach ich aj po optimalizácii siete naďalej funguje 15, nedošlo k výraznému zaťaženiu žiadneho z nich,“ vysvetľuje hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.
Na základe detailnej analýzy vyťaženosti, návštevnosti a kvality obsluhy pristupujeme na Pošte Košice 11 k ďalším úpravám:
• Od 1. marca sa ruší stanovište doručovateľa, o ktoré verejnosť dlhodobo neprejavovala záujem – od septembra ho využili len dvaja klienti.
• Pracovisko bude personálne posilnené o ďalšieho zamestnanca a pošta bude opäť otvorená aj v sobotu (8:00 – 11:00), aby bola dostupnosť služieb ešte komfortnejšia.
• Sieť samoobslužných zariadení v mestskej časti Košice-Západ sa rozšíri o ďalší BalíkoBOX.
Klienti v Košiciach majú dnes k dispozícii spolu 18 BalíkoBOXov a 16 AlzaBoxov, ktoré môžu využívať nonstop na podaj aj vyzdvihnutie zásielok. Doručovanie a vyzdvihnutie balíkov zabezpečujú aj kuriéri Slovenskej pošty.
Viacero poštových služieb si možno pohodlne spravovať aj cez mobilnú aplikáciu Slovenskej pošty. Umožňuje napríklad podať a zaplatiť zásielku online (o 20 – 30 % lacnejšie), sledovať ju v reálnom čase, presmerovať na inú adresu či zmeniť termín doručenia. Klient v nej nájde najbližšie pracovisko, prehľad poskytovaných služieb a na miestach s vyvolávacím systémom si vie overiť aj aktuálny počet čakajúcich. Počet aktívnych používateľov aplikácie sa za posledné dva roky zvýšil takmer o polovicu.
Od januára 2026 môžu klienti využívať služby Opakované doručenie a Preposlanie zásielky bezplatne. Ak adresát po neúspešnom pokuse o doručenie nájde v schránke oznámenie, nemusí ísť hneď na poštu. Môže požiadať o opätovné doručenie alebo o presmerovanie zásielky na inú adresu – napríklad do práce či na iné pracovisko. Rovnaká možnosť platí aj pri balíkoch v preprave, keď nevyhovuje čas alebo miesto doručenia. O tieto služby možno požiadať telefonicky, cez web v časti Sledovanie zásielok alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie.
Doručovanie poštovými doručovateľmi zostáva bez zmeny. Okrem zásielok a tlačovín denne prinesú až domov aj dôchodok. U doručovateľa možno zaplatiť šeky, zo zdravotných dôvodov požiadať o výplatu poštového poukazu a zásielky je možné cez neho aj podať. Doručovatelia sú vybavení multifunkčným mobilným zariadením, ktoré slúži na skenovanie zásielok aj ako platobný terminál, takže dobierky či podaj možno uhradiť okrem hotovosti aj kartou. Zariadenie zároveň funguje ako pracovný telefón, cez ktorý môže zákazník doručovateľa vo svojom rajóne kontaktovať a dohodnúť sa napríklad na vyzdvihnutí listovej zásielky doma alebo na inom termíne doručenia dôchodku. Telefónne číslo poskytne doručovateľ na požiadanie.
(TS)
Odporúčané články
Príchod nového roka sa v uliciach Košíc už tradične spája s oslavami, no v posledných rokoch sa pohľad obyvateľov na zábavnú pyrotechniku mení. Anketa v uliciach mesta ukázala, že hlučné oslavy ustupujú do úzadia a do popredia sa dostáva ohľaduplnosť. Väčšina oslovených sa v otázke vlastných osláv zhodla na tom, že namiesto klasických ohňostrojov uprednostňujú prskavky, alebo pyrotechniku nepoužívajú vôbec.
Na Magistráte mesta Košice prvýkrát zasadalo Mestské stredoškolské zastupiteľstvo (MSZ), ide o významný krok v participácii mladých na správe vecí verejných. Vo Veľkej zasadačke mestského magistrátu zasadlo 64 stredoškolákov a stredoškoláčok z 34 škôl, ktorí zložili slávnostný sľub a vyjadrili pripravenosť aktívne sa podieľať na rozvoji mesta.
Dopravný podnik mesta Košice (DPMK) upozorňuje cestujúcich na mimoriadne obmedzenie predaja cestovných lístkov prostredníctvom automatov počas silvestrovských osláv. V stredu 31. decembra 2025 budú automaty na cestovné lístky v priebehu dňa postupne odstavované. Dôvodom je preventívne zabezpečenie elektronických zariadení pred možným poškodením v súvislosti s oslavami príchodu nového roka.
