Autobusy na stanici neinformujú

Možno malý, ale ak sa vám stane, nepríjemný problém. Porozprával nám o ňom František Máday, ktorý bol v poslednom období niekoľkokrát čakať známych na autobusovej stanici. Podľa neho sa to týka veľa starších ľudí aj turistov, ktorí prichádzajú do Košíc.

„To, čo sa tam deje počas príchodov autobusov, pripomína komédiu. Vodiči vypínajú informačné panely, ktoré informujú o ich trase a cieľovej stanici dávno pred zastavením na konečnej. Ak príde niekoľko autobusov naraz, pričom väčšina nechodí na minútu presne, ľudia čakajúci na niekoho pobehujú od autobusu k autobusu a hľadajú, z ktorého vystúpi dotyčná osoba,“ povedal nám pán Rakús. „Nemôžu vodiči vypínať informačné tabule až po vystúpení všetkých cestujúcich?“ Vodič to neovplyvňuje „Vodič svetelnú tabuľu nevypína. Ak by ju vypol, nesvietila by vôbec. Svetelné tabule umiestnené v autobusoch sú napojené na strojček pre výdaj cestovných lístkov. Každá autobusová zastávka má GPS súradnice. Ak príde spoj na konečnú, v tomto prípade Košice, automaticky sa na tabuli objaví názov konečnej zastávky, čo vodič ovplyvniť nevie,“ povedala nám vedúca odboru prímestskej a mestskej dopravy spoločnosti eurobus, a. s. Ing. Eva Čermáková. „Tak sú nastavené tabule všetkých dopravcov.“ Už prišiel, či ešte mešká? Podľa slov sťažovateľa sa problém týka najmä starších ľudí. Nemajú mobily a nevedia zavolať príbuzným, že ich spoj mešká, že sú ešte len za Prešovom… Tí, čo ich čakajú, tak celý čas chodia od autobusu k autobusu, ktoré prichádzajú a pýtajú sa, odkiaľ spoj prichádza. V strachu, že ten, koho čakajú, už prišiel, obišli sa a nevedia, kde ho teraz hľadať. Ako pomôcť týmto ľuďom? „Autobusovú stanicu Košice využívajú aj iní slovenskí a zahraniční dopravcovia. Rovnaký softvér na používanie svetelných tabúľ má väčšina. Doteraz sme sa s týmto problémom nestretli. Hlavne starší občania si jednu informáciu dajú potvrdiť aj viackrát. Práve oni často návštevujú zákaznícke centrum, kde im pomôžeme. Neviem sa vyjadriť k tomu, či a ako je technicky možné to doriešiť. Pri najbližšom stretnutí so spoločnosťou Trans Data tento problém nanesieme,“ dodala Eva Čermáková. Eurobus: Bude nový systém „O nepravidelnostiach, meškaní alebo vynechaní autobusových spojov, či už do cieľovej zastávky alebo po jednotlivých zastávkach, vieme podať informáciu iba o spojoch, ktoré zabezpečuje naša dopravná spoločnosť,“ hovorí Eva Čermáková. „Mnoho dopravcov využíva on-line sledovanie polohy autobusov od spoločnosti TransData. Cestujúci majú možnosť využívať aplikáciu mojbus.sk  v mobilných telefónoch. Tá informuje o aktuálnej polohe autobusov všetkých dopravcov, ktorí on-line sledovanie využívajú.“ Dispečerské pracoviská jednotlivých dopravných spoločností nie sú navzájom prepojené. Z toho dôvodu o meškaniach autobusových spojov iných dopravcov vieme informovať iba vtedy, ak nám to daný dopravca oznámi. Čo sa týka zahraničných dopravcov napríklad z Ukrajiny, o tých nemáme prehľad o meškaniach vôbec.“ Veľkoplošné obrazovky „Plánujeme na autobusovej stanici skvalitniť informačný systém podobným spôsobom, ako je aplikácia môjbus.sk. Na veľkoplošných obrazovkách budeme zobrazovať odchody aj príchody spojov aj s aktuálnou polohou u dopravcov, ktorí využívajú on-line sledovanie polohy autobusu. V prípade, ak dôjde k nepravidelnosti, by sa meškanie malo zobrazovať v riadku pri danom spoji.“

Železničiari  informujú lepšie 

Na železničnej stanici sú informačné tabule o odchodoch aj príchodoch vlakov. Aj  s označením nástupišťa. O odchodoch a príchodoch informuje aj staničné hlásenie. Príchody vedia potvrdiť aj v zákazníckom centre. Na autobusovej stanici sme si sadli k čakajúcim na príchody autobusov.

„Nemám dobré skúsenosti,“ povedala nám pani, ktorá čakala mamu. „Informácie nie sú. Každý vám na stanici povie len to, kedy by mal spoj prísť. Ak meškáte, nedozviete sa, či už prišiel alebo nie.“ „Ja čakám autobus z Užhorodu,“ pridal sa starší pán. „Kedy príde, netuším, lebo to tu nevie nikto. Ale chodí starý autobus, ten je aspoň označený pevnými tabuľami. “ 

V zákazníckom centre nám povedali, že k nim sa informácia, či už autobus prišiel alebo nie, nedostane.

  Foto 1: Veronika Janušková Foto 2: Ľuboš Bušo