Reklamovanie cestovného lístka či náklady na ubytovanie. Na čo máte ako cestujúci nárok?

Určite sa vám už stalo, že vám meškal spoj alebo vám automat na lístky tento lístok nevydal. Pravdepodobne ste si v takejto situácii zanadávali alebo sa jednoducho zmierili s osudom. Existujú však aj iné možnosti, o ktorých ste možno ešte nepočuli. Napríklad, že si môžete zadarmo vybaviť potvrdenie o meškaní spojov, a tak sa vyhnúť problémom v škole či práci.

Ak vám mešká MHD, vlak alebo autobus, vo všetkých prípadoch si viete zadarmo vybaviť potvrdenie o meškaní spoja, ktorým sa môžete preukázať v škole alebo v práci. V prípade MHD vám takéto potvrdenie vystavia, ak váš spoj meškal viac ako 20 minút, pri meškaní autobusov viac ako 15 minút a pri meškaní vlakov už od 5 minút.

Prípad meškania spojov je navyše právne ošetrený aj inak. Ak váš autobus mešká viac ako 60 minút, môžete požiadať o finančnú kompenzáciu, najviac však do výšky zaplateného cestovného. Cestujúci má navyše právo v prípade, že sa preprava neuskutočnila včas (podľa CP) či došlo k jej prerušeniu alebo zastaveniu, na náhradnú prepravu iným spojom tej istej linky, prípadne inej linky, pričom ak prepravu nie je možné uskutočniť v ten istý deň, cestujúci má právo na bezplatnú prepravu späť do východiskovej zastávky. V prípade cestovania vlakov máte oveľa viac možností.

Kedy vám ZSSK preplatí ubytovanie sa dozviete na ďalšej strane.

Ak vám vlak mešká viac ako 5 minút, môžete sa rozhodnúť necestovať týmto vlakom a na stanici vrátiť lístok, za ktorý vám vrátia peniaze. Ak sa rozhodnete, že z tejto stanice plánujete pokračovať iným vlakom, môžete bez doplatku cestovať aj vlakom vyššieho druhu alebo vo vyššej vozňovej triede. V prípade, že sa rozhodnete zo stanice vrátiť rovnakým smerom ako ste prišli, bezplatne vás prepravia späť do nástupnej stanice a na vašu žiadosť vám vrátia celé zaplatené cestovné.

Potom je tu ešte možnosť, že nečakane (bez informácie o dĺžke trvania) uviaznete na ceste a nemôžete sa do cieľa prepraviť v ten istý deň. V takomto prípade vám ZSSK poskytne náhradu nákladov na informovanie vašich blízkych a buď vám poskytnú finančné prostriedky na cestu iným dopravným prostriedkom alebo vám preplatia ubytovanie. Ak nie je dostupná verejná doprava, môžu vám dokonca preplatiť taxík. Tieto náklady však nesmú presiahnuť sumu 10 eur. V prípade ubytovania v hoteli na túto jednu noc vám bude preplatená suma do 20 eur. Jediným pravidlom je, že táto suma nesmie presiahnuť výšku zaplateného cestovného.

Cestovať výhodnejšie však nemusíte len v prípade meškania spojov. Bezplatné cestovné v dopravných prostriedkoch MHD dokážete získať aj v prípade, že pravidelne darujete krv. Nárok na bezplatnú dopravu majú nositelia medaily MUDr. Kňazovického s trvalým bydliskom v Košiciach a nositelia Diamantovej Jánskeho plakety s trvalým bydliskom v Košiciach. V oboch prípadoch na základe osobitnej BČK podľa stanovených podmienok dopravcu. Nárok na zľavnenú prepravu majú nositelia Zlatej Janského plakety s trvalým bydliskom v Košiciach tiež na základe osobitnej BČK podľa stanovených podmienok dopravcu.

Zdroj: (dpmk.sk, eurobus.sk, zssk.sk, DK)