Slováci uviazli na letisku v Larnake. Cestovky situáciu ovplyvniť nevedia

Podľa svedectiev cestujúcich, ktoré získala STVR, mali dovolenkári pôvodne odletieť z Larnaky do Košíc večer, no odlet sa uskutočnil až v skorých ranných hodinách. Príčinou meškania bolo poškodenie lietadla zásahom blesku, čo zabránilo jeho odletu zo Slovenska. Niektorí cestujúci uviedli, že delegáti boli o situácii informovaní, no napriek tomu nekomunikovali s klientmi priamo na mieste. Ďalší cestujúci upozornili na narušenie komfortu, keďže medzi čakajúcimi boli aj malé deti a osoby so zdravotnými potrebami.

MOHLO BY VÁS ZAUJÍMAŤ

Ceny benzínu pri ceste do Chorvátska sú takmer rovnaké. Naftu sa oplatí natankovať ešte na Slovensku

Zástupca Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr Radoslav Oliver Košík potvrdil, že za takéto situácie zodpovedá výhradne letecký prepravca. Uviedol, že pridelený delegát nemá kompetenciu riešiť leteckú dopravu, pretože jeho pôsobnosť sa končí pri odbavení cestujúcich na letisku. Zmeniť čas odchodu z hotela na letisko nie je v kompetencii cestovnej kancelárie, pretože prepravca aj pozemný personál letiska štandardne požadujú, aby sa cestujúci dostavili v čase plánovaného odletu, bez ohľadu na meškanie.

Odborník na letectvo a pilot Daniel Ferjanček upozornil, že v prípade neplánovaného zdržania môže nastať problém, ak má cestujúci dôležité veci (napr. lieky) v podpalubnej batožine. Po jej prechode cez bezpečnostnú kontrolu je totiž veľmi zložité, často až nemožné, sa k nej dodatočne dostať. Podľa pravidiel EÚ majú cestujúci pri meškaní letu nad tri hodiny nárok na finančné odškodnenie. Výška kompenzácie sa pohybuje od 250 do 600 eur, v závislosti od vzdialenosti letu a dôvodov meškania. V prípade podobných situácií odporúčajú zástupcovia cestovných kancelárií kontaktovať priamo letiskový personál alebo prepravcu, keďže iba tí majú aktuálne informácie o stave a časovom horizonte odletu.