Mobilní operátori zaznamenali výrazné zvýšenie prevádzky

Prezídium Policajného zboru eviduje preťažené siete mobilných operátorov. Preto žiada občanov, aby využívali aj iné možnosti komunikácie, aby v prípade potreby bolo možné dovolať sa na tiesňové linky.

V prípade otázok v súvislosti s novým koronavírusom je potrebné ich adresovať na už medializované stránky a čísla Úradu verejného zdravotníctva, nie na linku 158.

„Pripomíname, že zneužitie tiesňových liniek je trestné,“ povedala hovorkyňa prezídia Denisa Bárdyová.

Využívanie konferenčných hovorov  

„Vzhľadom na mimoriadnu situáciu na Slovensku vidíme aj my zvýšenú prevádzku v našich sieťach spôsobenú jednak zvýšenou prácou z domu a využívania konferenčných hovorov a pracovnej komunikácie, zrejme aj nárastom súkromných hovorov, ale najmä preťaženosťou krízovej linky 0800 221 234, čo má dosah na funkčnosť sietí všetkých operátorov,“ povedala hovorkyňa O2 Tereza Molnár.

Podľa nej prevádzka v sieti sa takto približuje prevádzke počas najexponovanejších období v roku, akým je napríklad Silvester.

„Vzhľadom na to, neustále posilňujeme kapacity siete a apelujeme na opatrenia pre krížovú linku pomáhajúce zvládaniu náporu volajúcich. Nemôžeme však vylúčiť ojedinelé krátkodobé problémy s dovolateľnosťou alebo stabilitou hovorov, ktoré však priebežne riešime. Prosíme v takých prípadoch o trpezlivosť,“ zdôrazňuje hovorkyňa. Navyše spoločnosť zatvára všetky svoje predajne počas soboty a nedele.

Komplikácie s dovolateľnosťou 

Spoločnosť Orange Slovensko, podľa vyjadrenia, cíti maximálnu zodpovednosť za to, aby jej služby práve v tejto komplikovanej situácii, keď sú ľudia ešte viac odkázaní na komunikáciu prostredníctvom digitálnych technológií, plnohodnotne fungovali.

„V súčasnosti naše mobilné služby bežia v stabilnom režime, avšak v uplynulých dňoch zaznamenávame viac ako tretinový nárast hlasovej prevádzky, pričom tento trend je rastúci. Vzhľadom na takýto nápor na našu mobilnú sieť môžu niektorí zákazníci v určitých prípadoch pozorovať komplikácie s okamžitou dovolateľnosťou do iných sietí. Na ďalšom posilnení prepojovacej kapacity pracujeme,“ uviedla hovorkyňa spoločnosti Alexandra Piskunová.

Zatvorené predajne a pobočky 

Slovak Telekom si uvedomuje vážnosť situácie, a preto pristupuje k ďalším preventívnym krokom. V sobotu a nedeľu 14 – 15. marca 2020 budú všetky predajne Telekomu zavreté, či už ide o pobočky v obchodných centrách, alebo aj samostatné kamenné predajne.

„Zákazníkom odporúčame riešiť ich požiadavky na viacerých digitálnych kanáloch (Telekom aplikácia, web www.telekom.sk). Od dnešného dňa sú hovory na viac ako 50 číslach úradov verejného zdravotníctva bezplatné. Nakoľko bezplatná linka bola pomerne rýchlo vyťažená a regionálne úrady si vytvorili samostatné čísla, rozhodli sme sa aplikovať bezplatné hovory pre našich zákazníkov,“ uvádza spoločnosť Slovak Telekom. 

V súvislosti so šírením nového koronavírusu na Slovensku zverejnili viaceré úrady a ministerstvá infolinky. Obrátiť sa na ne môžu občania v prípade svojich otázok nielen o samotnom ochorení COVID-19, ale aj o karanténe či ďalších opatreniach.

Pre koronavírus a súvisiace opatrenia je zriadených viacero liniek

Ministerstvo vnútra (MV) SR o tom informuje na svojom webe. Telefónne čísla sú uvedené aj na webe rezortu zdravotníctva. Odborní pracovníci z Úradu verejného zdravotníctva (ÚVZ) odpovedajú na otázky verejnosti o ochorení na call centre.

Prístupná by mala byť nepretržite aj linka Národného centra zdravotníckych informácií (NCZI). Poskytovať by mali informácie nielen o samotnom ochorení, ale aj o karanténe. Call centrum: 0917 222 682 NCZI: 0800 221 234.

S rovnakými otázkami sa môžu občania obrátiť aj na regionálne úrady verejného zdravotníctva. Zriadené sú linky vo viacerých sídlach, hygienici ich v súvislosti so šírením nového koronavírusu posilnili. Aktuálne ich má podľa slov rezortu vnútra fungovať 36.

Linky na overenie informácií 

O prípadnom obmedzení zásobovania či dopravy cez hranice s inými štátmi informujú rezorty hospodárstva a dopravy, a to na linkách 0/4854 1111 alebo 02/5949 411.

Pri otázkach k výrobe, činnosti výrobných podnikov treba kontaktovať Ministerstvo hospodárstva SR na linke 02/4854 1111. Pri témach výletov, zájazdov, vyučovania, prerušenia činnosti škôl a podobne kontaktujte Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR na čísle 02/59 374 111.

V súvislosti s kultúrnymi akciami a návštevou kín, divadiel, filharmónií je potrebné kontaktovať Ministerstvo kultúry SR na číslach 02/2048 2111 alebo 02/2048 2114. Fungovanie taxislužieb, autobusových a železničných dopravcov je v kompetencii Ministerstva dopravy a výstavby SR, otázky v tejto súvislosti možno položiť na linke 02/5949 4111.

Čítajte aj:

• Mesto Košice prijalo ďalšie opatrenia na zamedzenie šíreniu nového koronavírusu
• Mestské časti zatvorili úrady, trhoviská aj ihriská
• Fotogaléria: Zatvorené letisko aj prázdne nákupné centrá
• Premiér vyzýva na zodpovednosť a solidaritu i rešpekt k opatreniam pre COVID-19
• Koronavírus potvrdili u sekretárky na košickej polícii