Napriek prípadom rabovania balíkomatov ich popularita rastie
Počas tohto leta sa začali vyskytovať prípady, keď si zákazníci nenašli v balíkomatoch svoje zásielky, ale len otvorené dvierka a prázdne boxy. Oslovili sme preto tri firmy, ktoré majú v Košiciach svoje úložné zariadenia, DPD, Alzu a Packetu. Chceli sme vedieť, či registrujú násilné otváranie boxov, čo sa deje po tom, čo si zákazník nenájde v boxe svoju objednávku, ako sa jednotlivé spoločnosti bránia voči takémuto konaniu a či v dôsledku nedávnych vykradnutí klesol záujem o objednávanie do boxov.
DPD neeviduje ani jeden prípad násilného otvorenia boxu alebo neoprávneného softwarového otvorenia schránky. Naopak, Alza aj Packeta s tým skúsenosti majú. Pokiaľ dôjde k vykradnutiu boxov, tak sú otvorené násilím a schránka je fyzicky poškodená. Eliška Čeřovská, PR manažérka Alzy, vysvetľuje, že hneď ako zistia, že došlo k vykradnutiu, obratom kontaktujú zákazníka, že nie je možné si tovar vyzdvihnúť. “V prípade zaplatenej objednávky zákazníkovi okamžite vrátime peniaze a navrhneme opätovné doručenie a dopravu zdarma. Rovnako postupujeme, ak si zákazník zvolil platbu pri vyzdvihnutí z AlzaBoxu,” uvádza Čeřovská.
Aby sa predišlo podobným prípadom v budúcnosti, firmy spolupracujú s orgánmi činnými v trestnom konaní (OČTK). DPD by v prípade vykradnutia komunikovala s políciou. “Každá schránka boxu sa dá otvoriť iba jedinečným PIN kódom, ktorý dostáva výlučne adresát zásielky. Ak by došlo k pokusu o násilné otvorenie, išlo by o čin vandalizmu, prípadne trestný čin. To by sme riešili s príslušnými orgánmi činnými v trestnom konaní,“ vysvetľuje generálny riaditeľ DPD Peter Pavuk. Rovnako Alza aj Packeta spolupracujú s políciou. Keďže Alza má svoje boxy vybavené kamerou, poskytuje polícii záznamy. V prípade, ak si zákazník objedná tovar cez Packetu a nájde len prázdnu schránku, má sa v prípade krádeže obrátiť na odosielateľa. Packeta vypláca náhradu škody priamo e-shopu, ktorý zákazníkovi pošle novú zásielku alebo vráti platbu.
Boxy sa nedajú otvoriť svojvoľne
Barbora Daxner z Packety konštatuje, že páchatelia sú veľmi vynaliezaví a z bezpečnostných dôvodov nekonkretizuje spôsoby ich techník. Zákazníci si ale môžu byť istí, že tieto techniky v Packete dôsledne sledujú a systematicky investujú do posilňovania bezpečnostných prvkov boxov.
Pavuk z DPD vysvetľuje fungovanie bezpečnosti v boxoch: “Každý box je riadený softvérom v cloude chránený viacerými bezpečnostnými prvkami. Schránka sa otvorí iba po zadaní správneho PIN kódu. Softvér je pravidelne testovaný a aktualizovaný, aby bola zabezpečená ochrana systému a zabránilo sa akémukoľvek neoprávnenému prístupu.”
Ako zabraňovať vykrádaniu boxov
Aktualizácii bezpečnosti sa kontinuálne venujú všetky spoločnosti. Prevenciou je umiestňovanie boxov na frekventovaných miestach aj umiestňovanie kamier či alarmu. Alza k tomu pridáva bezpečnostné zámky napojené na ich centrum pre dohľad. To dostane správu, na základe ktorej je možné kamery skontrolovať a okamžite kontaktovať políciu, ktorá vyšle hliadku.
DPD sa tiež pravidelne venuje aktualizácii zabezpečenia. “Pravidelne testujeme softvérové aj hardvérové zabezpečenie a posilňujeme ochranu na základe skúseností z praxe. Bezpečnostné mechanizmy priebežne aktualizujeme,” uvádza Pavuk. Podobne aj Packeta využíva prepojenie na políciu, vďaka ktorému vo väčšine prípadov dokážu zadržať páchateľov ešte pred odcudzením zásielok.
Príklad zo západného Slovenska – rabovať sa neoplatí
Uzatvorený prípad z obce Lehota pri Nitre dokazuje, že zlodeji vykrádajúci úložné boxy dopadnú zle. Páchateľa zadržali kriminalisti priamo pri čine počas vylamovania úložných boxov. Keďže mal pri sebe kovový predmet, ktorý sa dal považovať za zbraň, policajti použili hrozbu zbraňou aj varovný výstrel. Vďaka zaisteným stopám usvedčili páchateľa z ďalšej podobnej krádeže z mája tohto roku. “Poverený príslušník PZ muža obvinil z oboch skutkov pre prečin krádeže,” cituje Barbora Daxner z Packety kapitánku JUDr. Viktóriu Borlokovú z Oddelenia komunikácie a prevencie KR PZ Nitra.
Počet objednávok do boxov rastie
Aj napriek našim predpokladom zákazníci nezanevreli na doručovanie do výdajných boxov. Všetky spoločnosti sa zhodujú v tom, že popularita doručovania do výdajných boxov kontinuálne rastie. Zákazníci využívajú ich nonstop dostupnosť a dôverujú im čoraz viac.
Odporúčané články
Oznámil to na dnešnej tlačovej besede. Lörinc je v súčasnosti starostom mestskej časti Sídlisko KVP, rovnako je aj poslancom mestského zastupiteľstva v Košiciach a zastupiteľstva Košického samosprávneho kraja (KSK). Donedávna pôsobil aj na poste vicežupana KSK, tejto funkcie sa ale vzdal začiatkom novembra.
Hneď po včerajšom rokovaní s lídrami KDH, SaS a Demokratov o spolupráci som vyrazil predstaviť nášho kandidáta na primátora Košíc Martina Mudráka, pretože v PS prikladáme východu Slovenska obrovskú váhu, vyhlásil predseda Progresívneho Slovenska Michal Šimečka.
Oddnes je časť parkovacích miest na Berlínskej ulici v košickej mestskej časti Sídlisko Ťahanovce spoplatnená. Ako informovala mestská časť na sociálnej sieti, k danému riešeniu dospeli po dlhoročných sporoch na základe dohody medzi mestskou časťou, mestom Košice a súkromným vlastníkom pozemkov, spoločnosťou MPV Družstvo.
