Poliklinika pýtala poplatok. Tvrdí, že to bol omyl

V košickom súkromnom zdravotníckom zariadení odmietli ošetriť dieťa bez poplatku. Bola to chyba v komunikácii, ktorá sa nebude opakovať, tvrdí ProCare. 

Trojročný syn Košičana Petra Noruláka mal dlhodobo problémy s dýchaním. Na najbližšie špeciálne vyšetrenie na Terase, kde bývajú, ich vedeli objednať až o niekoľko týždňov. Rozhodli sa preto ísť do polikliniky ProCare. 

Norulák opisuje, že polikliniku ProCare navštívili dvakrát, najprv koncom októbra, potom v novembri. Podľa jeho slov si pri prvej návšteve od neho personál vypýtal
66 eur za vyšetrenie a objednanie na neho v konkrétnom termíne. Zaplatiť odmietol.       

„Potom argumentovali, že dieťa nemusia zobrať. Druhýkrát povedali, že ho zoberú, ale neobjednajú ho na konkrétny čas s tým, že najprv vyšetria platiacich pacientov. Teda môže sa stať, že v ten deň bude veľa platiacich zákazníkov a vôbec nás nemusia prijať,“ hovorí Norulák. 

Zákon sprísnili 

Jeho dieťa malo výmenný lístok od pediatra. Podľa zákona o zdravotnej starostlivosti sa úhrada za objednanie na vyšetrenie požadovať nesmie. Je totiž súčasťou zdravotného výkonu a je plne hradené z verejného zdravotného poistenia.   

Od novembra sa norma sprísnila v tom, že jasne zakázala vyberať poplatky za objednanie od poistencov aj cez tretie osoby, čo je prípad zdravotníckych zariadení siete ProCare, ktoré patria spoločnosti Svet zdravia finančnej skupiny Penta.       

Voči postupu košickej polikliniky preto Norulák podal sťažnosť vedeniu ProCare i Košickému samosprávnemu kraju (KSK). Ak zariadenie podmieňuje objednanie na výkon hradený poisťovňou poplatkom, môže dostať pokutu až 16 596 eur. Zuzana Bobriková, hovorkyňa KSK, uviedla, že pre vyberanie poplatkov za objednávanie počas toho roka zaznamenal päť podnetov, rovnako ako aj v minulom roku. V roku 2015 im prišli tri podnety.

Hovorca: Chyba v komunikácii

Tomáš Kráľ, hovorca Sveta zdravia, pre KOŠICE:DNES uviedol, že sťažnosť prešetrili a zistili „chybu v komunikácii“ ich pracovníka. 

„Pacient zo zákona nemá garantované objednanie na ambulantný výkon na presný čas. Takáto služba však nesmie byť poskytovateľom zdravotnej starostlivosti spoplatnená,“ uviedol Kráľ. 

Pokračuje, že ich pracovník sa snažil poradiť najlepšie riešenie pre dieťa. „Nakoniec im odporučil iné zdravotné pracovisko a ku žiadnej platbe nedošlo. Za tento omyl sa rodine ospravedlňujeme a okamžite vykonáme opatrenia, aby k podobným omylom už neprichádzalo,“ povedal Kráľ.  

Operácia vo fakultnej  

Norulák potvrdil, že v zariadení im neskôr odporučili špecialistu v Detskej fakultnej nemocnici v Košiciach. „Nášho syna budú operovať zajtra. Nakoniec nám poradili dobre, ale to mohli urobiť hneď a bez komplikácií,“ dodal Košičan.

Zavedenie poplatkov v zdravotníctve je ale opäť v hre. Minister zdravotníctva Tomáš Drucker (Smer) navrhuje, aby pacienti platili najviac 50 eur za vyšetrenie u špecialistu, ak sa na neho objednajú mimo riadnych ordinačných hodín.