Návštevnosť pôšt v Košiciach klesá, dostupnosť služieb sa zvyšuje
Obavy Košičanov sa nenaplnili. Analýzy návštevnosti aj kvality obsluhy na jednotlivých pracoviskách potvrdzujú zachovanie dostupnosti a zároveň zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Prispelo k tomu posilnenie zostávajúcich miest, výrazné rozšírenie siete samoobslužných zariadení aj mobilná aplikácia Slovenskej pošty, ktorej výhody oceňuje čoraz viac klientov.
Predpoklady verejnosti, že po optimalizácii siete v Košiciach, ktorá sa vlani dotkla šiestich miest, budú ostatné pracoviská nadmerne vyťažené, sa nepotvrdili. Naopak, celková návštevnosť košických pôšt v minulom roku postupne klesala. V novembri, ešte pred redukciou siete, bola v porovnaní s júlom nižšia o viac ako 12-tisíc návštev. Tieto údaje potvrdzujú dlhodobý celoslovenský trend, ktorým je každoročné znižovanie vyťaženosti kamenných prevádzok približne o 15 %. Klienti totiž čoraz viac využívajú alternatívne kontaktné body (BalíkoBOXy, PoštaPOINTy, mobilnú aplikáciu a online služby), ktoré im šetria čas aj peniaze.
Najcitlivejšou zmenou v metropole východu bolo ukončenie prevádzky Pošty Košice 10. Nástupnícka Pošta Košice 11, vzdialená len 850 metrov, patrí dlhodobo medzi najnavštevovanejšie pracoviská v meste. Po zatvorení susednej prevádzky (od 1. augusta 2025) však zaznamenala len minimálny nárast zákazníkov – približne o 3 % mesačne (necelých 600 klientov). Keďže bola zároveň personálne posilnená o dvoch zamestnancov, vybavovanie zostalo plynulé a bez výrazného zdržania – na košických poštách sa čaká v priemere do troch minút. Rýchlosť obsluhy pritom prirodzene ovplyvňujú aj ďalšie objektívne faktory, ako sú časovo náročné úkony (napríklad služby štátu), obdobia výplaty dávok a dôchodkov (druhá polovica mesiaca), dovolenkové obdobia či zvýšená chorobnosť.
„Skutočnosť, že po zrušení Pošty Košice 10 sa počet klientov na nástupníckej Pošte Košice 11 nijako výrazne nezvýšil, potvrdzuje dlhodobý trend aj naše skúsenosti. Ľudia si dnes vybavujú poštové služby tam, kde sa počas dňa pohybujú – v blízkosti práce, školy, v nákupných centrách – a prirodzene sa tak rozdelia medzi viaceré pobočky. Keďže v Košiciach ich aj po optimalizácii siete naďalej funguje 15, nedošlo k výraznému zaťaženiu žiadneho z nich,“ vysvetľuje hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.
Na základe detailnej analýzy vyťaženosti, návštevnosti a kvality obsluhy pristupujeme na Pošte Košice 11 k ďalším úpravám:
• Od 1. marca sa ruší stanovište doručovateľa, o ktoré verejnosť dlhodobo neprejavovala záujem – od septembra ho využili len dvaja klienti.
• Pracovisko bude personálne posilnené o ďalšieho zamestnanca a pošta bude opäť otvorená aj v sobotu (8:00 – 11:00), aby bola dostupnosť služieb ešte komfortnejšia.
• Sieť samoobslužných zariadení v mestskej časti Košice-Západ sa rozšíri o ďalší BalíkoBOX.
Klienti v Košiciach majú dnes k dispozícii spolu 18 BalíkoBOXov a 16 AlzaBoxov, ktoré môžu využívať nonstop na podaj aj vyzdvihnutie zásielok. Doručovanie a vyzdvihnutie balíkov zabezpečujú aj kuriéri Slovenskej pošty.
Viacero poštových služieb si možno pohodlne spravovať aj cez mobilnú aplikáciu Slovenskej pošty. Umožňuje napríklad podať a zaplatiť zásielku online (o 20 – 30 % lacnejšie), sledovať ju v reálnom čase, presmerovať na inú adresu či zmeniť termín doručenia. Klient v nej nájde najbližšie pracovisko, prehľad poskytovaných služieb a na miestach s vyvolávacím systémom si vie overiť aj aktuálny počet čakajúcich. Počet aktívnych používateľov aplikácie sa za posledné dva roky zvýšil takmer o polovicu.
Od januára 2026 môžu klienti využívať služby Opakované doručenie a Preposlanie zásielky bezplatne. Ak adresát po neúspešnom pokuse o doručenie nájde v schránke oznámenie, nemusí ísť hneď na poštu. Môže požiadať o opätovné doručenie alebo o presmerovanie zásielky na inú adresu – napríklad do práce či na iné pracovisko. Rovnaká možnosť platí aj pri balíkoch v preprave, keď nevyhovuje čas alebo miesto doručenia. O tieto služby možno požiadať telefonicky, cez web v časti Sledovanie zásielok alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie.
Doručovanie poštovými doručovateľmi zostáva bez zmeny. Okrem zásielok a tlačovín denne prinesú až domov aj dôchodok. U doručovateľa možno zaplatiť šeky, zo zdravotných dôvodov požiadať o výplatu poštového poukazu a zásielky je možné cez neho aj podať. Doručovatelia sú vybavení multifunkčným mobilným zariadením, ktoré slúži na skenovanie zásielok aj ako platobný terminál, takže dobierky či podaj možno uhradiť okrem hotovosti aj kartou. Zariadenie zároveň funguje ako pracovný telefón, cez ktorý môže zákazník doručovateľa vo svojom rajóne kontaktovať a dohodnúť sa napríklad na vyzdvihnutí listovej zásielky doma alebo na inom termíne doručenia dôchodku. Telefónne číslo poskytne doručovateľ na požiadanie.
(TS)
Odporúčané články
Metropolu východu čaká obľúbená 24-hodinová korčuľovačka. Ako na svojom webe informuje mestská časť Košice-Juh, ktorá je hlavným organizátorom, podujatie odštartuje dnes (nedeľa 28. decembra) o 16:00. Skončí sa v pondelok 29. decembra o 16:00.
Dopravný podnik mesta Košice (DPMK) informuje cestujúcich o dočasných zmenách v mestskej hromadnej doprave z dôvodu technickej udalosti. Obmedzenia sa dotýkajú električkových liniek 1, 3 a 9, na ktorých bola v niektorých úsekoch zavedená náhradná autobusová doprava.
V najväčšom hutníckom podniku na Slovensku, U. S. Steel Košice, bola v pondelok 12. januára 2026 vyhlásená štrajková pohotovosť. Pristúpila k nej Rada odborov OZ KOVO pôsobiaca v spoločnosti po tom, čo ani po ôsmich kolách kolektívneho vyjednávania nedošlo k dohode o novej podnikovej kolektívnej zmluve. Tá predchádzajúca prestala platiť k 31. decembru 2025.
