Štátna VšZP ponúka ľuďom so sluchovým postihnutím službu „online tlmočník“

Štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa (VšZP) sa rozhodla pomôcť osobám so sluchovým hendikepom a rozbehla novú službu online tlmočník. Tá umožňuje komunikáciu s pracovníkom poisťovne prostredníctvom tlmočníka v posunkovej reči alebo doslovným simultánnym prepisom hovoreného slova. Od júna je dostupná na 24 pobočkách poisťovne. Postupne sa rozšíri na ďalšie. Na Slovensku má určitú poruchu sluchu asi

ilustračné, SITA/Marián Peiger

23. 9. 2022

Prehrať video

Na Slovensku má určitú poruchu sluchu asi 250 000 ľudí. K nepočujúcim alebo k nedoslýchavým sa zaraďuje 105 000 z nich, z toho viac ako 39-tisíc sú poistenci štátnej poisťovne. „VšZP aj takto pomáha zrovnoprávniť všetkých svojich poistencov v prístupe k informáciám. Uvedomujeme si, že ľudia so sluchovým postihnutím majú problémy dorozumieť sa s okolitým svetom,“ uviedol jej generálny riaditeľ Richard Strapko.

Bezplatná služba online tlmočník ponúka preklad hovorného slova do posunkového jazyka, ktorý preferujú nepočujúci. Klienti s poruchou sluchu si zase môžu v novej službe zvoliť doslovný prepis hovorenej reči, ktorý je úplný, nejde len o skrátenú informáciu. Preklad do posunkovej reči či simultánny prepis sa deje v reálnom čase a tlmočník, či prepisovateľ je pre klienta k dispozícii počas celej návštevy v pobočke.

S tlmočníkom a prepisovateľom sa klient spojí online prostredníctvom tabletu, ktorý je na pobočkách. V tablete sú nainštalované aplikácie, ktoré si podľa potreby klient spustí. Po spustení aplikácie bude na linke prekladateľ, ktorý preloží rozhovor medzi klientom a klientskym pracovníkom v posunkovej reči alebo v titulkoch. Tlmočníci sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hodiny.