Problémy s Galaxy Note 7

Samsung zastavuje predaj dlhoočakávaného smartfónu Galaxy Note 7. Dôvodom je, že batérie niektorých mobilov explodovali počas nabíjania. Informovala o tom agentúra AP.

Zo Samsungu prišli informácie, že zákazníci, ktorí si už tento telefón kúpili, si ho budú môcť vymeniť za nový bez ohľadu na dátum kúpy.

Sotva začali, už ho sťahujú

Ako uviedol server samsungmania.cz, výrobca si problémy s týmto modelom nemohol načasovať horšie. Nový phablet s dotykovým perom sa po ročnom absentovaní modelového radu Note v Európe sotva začal predávať a juhokórejskú mobilnú jednotku už sťahuje z trhu. Na vine sú problematické batérie, ktoré v skoro štyridsiatich prípadoch neodolali nadmernému zahrievaniu a vybuchli. Našťastie sa nikto nezranil.

Bezplatná výmena

Juhokórejský výrobca nechce riskovať a všetky zariadenia sťahuje z predaja. Týka sa to dokonca aj vzoriek, ktoré dostali na testovanie niektorí novinári. Každý zákazník, ktorý už fyzicky Note 7 vlastní, má nárok na bezplatnú výmenu zariadenia kus za kus. Zákazníci so zatiaľ nevybavenými objednávkami už dostanú mobily z novej výrobnej série, ktorá prejde špeciálnou kontrolou zameranou na zahrievanie batérie. Dodávka sa však môže oneskoriť aj o niekoľko týždňov.

Konkurenčný boj

Nová séria telefónov Galaxy Note 7 príde do predaja až na prelome októbra a novembra. Podobné zdržanie môžu očakávať zákazníci na celom svete. Ako píše server samsungmania. cz, môže to mať pre Samsung dosť podstatné dôsledky. Pomaly sa začína najrušnejšia jesenná nákupná sezóna, navyše minulý týždeň v stredu predstavili iPhone 7 s očakávaným štartom predaja do 14 dní. Ak zákazníci nemajú jasnú preferenciu značky, môžu pokojne dať prednosť novému „jablku“. Pritom najmä príchod nových iPhonov bol dôvodom, prečo Samsung predstavil Galaxy Note 7 už začiatkom augusta a nie až v priebehu veľtrhu IFA.

BatteryGate

Samotné náklady na kontrolu Galaxy Note 7 z prvých sérií a výmenu prípadných chybných batérií sú síce vysoké a budú sa podľa analytikov pohybovať v stovkách miliónov dolárov, ale oveľa viac môže Samsung stratiť na ušlom zisku a poškodenej reputácii. Strategy Analytics si myslia, že sa v tomto roku namiesto očakávaných 14 miliónov týchto mobilov predá vinou aféry prezývanej BatteryGate necelých 10 miliónov zariadení. Celková škoda (náklady na servis, výmenu zariadení, odpis chybných kusov a náklady ušlého zisku z menšieho objemu predaných kusov) by sa pre Samsung mohli vyšplhať až na 5 miliárd amerických dolárov.

Foto:  i.ytimg.com