Samsung otvoril nové Zákaznícke centrum v Košiciach
Spoločnosť Samsung otvorila v Košiciach svoje najnovšie Zákaznícke centrum, ktoré bude k dispozícii všetkým zákazníkom na východe Slovenska. Jeho otvorením tak rozširuje pokrytie servisných služieb na Slovensku aj o košický región.
Bude poskytovať záručný a mimozáručný servis pre všetky mobilné produkty značky Samsung – smartfóny, tablety, nositeľné zariadenia. Takéto plnohodnotné centrum bolo v rámci Slovenska doposiaľ len v Bratislave.
Opravy aj do hodiny
V novom zákazníckom centre budú poskytované opravy do jednej hodiny (ak to charakter poruchy umožní). Zároveň garantuje, že mimozáručné opravy mechanicky poškodených displejov pri vybraných modeloch neprekročia Samsungom deklarovanú cenu, a to vždy a len s použitím originálnych náhradných dielov a podľa najvyšších štandardov výrobcu.
„S naším novým Zákazníckym centrom prichádzame v čase, kedy je zvýšený dopyt najmä po opravách mechanických poškodení. Otvorením centra vychádzame v ústrety zákazníkom, ktorí nechcú čakať na opravu svojho zariadenia niekoľko dní, ak to, samozrejme, povaha poruchy a poškodenia dovolí,“ uviedol Jan Procházka, riaditeľ zákazníckeho servisu, Samsung Electronics Czech and Slovak.
V centre obslúžia všetkých zákazníkov bez ohľadu na ich pôvodného predajcu, prípadne ponúknu ďalšie služby, akými sú záloha alebo presun dát, konzultácie k nastaveniam a pod. „Verím, že sa zákazníkom novootvorené Zákaznícke centrum v Košiciach bude páčiť a splní ich najvyššie očakávania,“ dodal.
Zákaznícke centrum je len pár krokov od značkovej predajne Samsung, ktorá je v OC Aupark Košice. Sídli v budove Duett oproti obchodnému centru Aupark na Námestí osloboditeľov 3/A v Košiciach.
Pri príležitosti svojho otvorenia si navyše pripravilo pre prvých zákazníkov do piatka 13. decembra akčnú zľavu vo výške 50 percent na všetky opravy rozbitých displejov všetkých modelov smartfónov a tabletov Samsung.
• Zákazník nestratí záruku, v prípade mimozáručnej opravy, napríklad rozbitého displeja, pri zásahu neautorizovanej servisnej spoločnosti nepokračuje pôvodná záruka. V prípade, ak svoje zariadenie zveríte autorizovanému partnerovi, záruka pokračuje.
• Autorizované zákaznícke centrum garantuje za všetkých okolností použitie originálnych náhradných dielov. Máte tak istotu, že produkt bude po oprave spĺňať vaše najnáročnejšie očakávania.
• Technické vybavenie zákazníckych centier Samsung spĺňa prísne požiadavky výrobcu. Spolu s autorizovanými partnermi pracujú v ESD prostredí, ktoré zabezpečuje ochranu pred náhodným poškodením produktu. K dispozícii majú špeciálne prístroje pre montáž, demontáž a opravy, napríklad tester vodoodolnosti, rádiofrekvenčné meranie atď.
• Kontrola kvality – každé zariadenie v zákazníckom centre autorizovaného partnera prechádza kontrolným testom pri vstupe, počas opravy aj pri výstupe.
• Technická znalosť – všetci autorizovaní technici Samsungu musia prejsť certifikačným kurzom, sú pravidelne školení v rámci nových servisných postupov, takže poznajú perfektne štruktúru produktu a všetky úkony, ktoré sú potrebné ku kvalitnej oprave.
