Cestovné kancelárie dovážajú posledných dovolenkujúcich

Zrušené lety, zatvorené hranice a letiská, obmedzený pohyb v krajinách. Koronavírus priniesol uplynulý štvrtok zo dňa na deň opatrenia, na ktoré nikto nebol pripravený. Pre tieto opatrenia sa niektorí Slováci nemohli dostať domov z dovoleniek a uviazli za hranicami.

Cestovné kancelárie preto museli riešiť tento problém so svojimi uviaznutými zákazníkmi. Spoločnosť Hydrotour kvôli tejto situácii minulý týždeň ukončila svoj zimný chartrový program a ich klienti sú už na Slovensku. Z destinácie Gambia sa vrátilo 157 osôb a z Omanu 166 osôb. „Presun našich klientov z letiska Viedeň a Praha na Slovensko bol celý čas koordinovaný Ministerstvom zahraničným vecí a Ministerstvom vnútra, takže všetko prebehlo bez komplikácií,“ uviedol obchodný riaditeľ cestovnej kancelárie Hydrotour Tomáš Lazarov.

Zmena termínu či destinácie

Zvýšený počet žiadostí o storno objednaných zájazdov momentálne neevidujú. „Základný storno poplatok sa u nás nemení do obdobia do 36 dní pred nástupom. V súčasnosti ho však uvažujeme skrátiť na 15 dní,“ dodáva Lazarov. Zároveň do 15. mája garantujú bezplatnú zmenu termínu a destinácie bez uplatnenia storno poplatkov. „Klienti tak majú dostatok času aby narobili unáhlené rozhodnutia a neprišli tak o všetky výhody vyplývajúce z nákupu first moment“ dodáva Lazarov.

Prichádzajú poslední dovolenkári

Cestovná kancelária Satur ešte eviduje niekoľko klientov vracajúcich sa z dovoleniek z destinácií z celého sveta a zo zahraničných služobných ciest. „Aj vďaka tomu, že naša cestovná kancelária zrušila alebo presunula mnohé zájazdy s odchodom v týchto dňoch na neskoršie obdobie, môžeme aktuálne našich klientov nachádzajúcich sa v zahraničí počítať len v desiatkach,“ uviedla riaditeľka CK Satur Ľudmila Masariková s tým, že do konca tohto týždňa by sa mali klienti vrátiť späť na Slovensko. Presné číslo klientov a konkrétne krajiny však neuviedla.

Pri zabezpečovaní návratov klientov úzko spolupracujú s leteckými spoločnosťami a hľadajú aj bežne neštandardné riešenia. „Snažíme sa pomáhať aj tým cestujúcim, ktorí sa zo zahraničia na nás obracajú, ale pobyty si organizovali sami. A pokiaľ je to možné, zabezpečujeme aj ich návrat domov,“ dodáva riaditeľka cestovky. Storná si zákazníci uplatňujú najmä pri zájazdoch s odchodmi v najbližších dňoch, kde však väčšina klientov využíva možnosť preloženia zájazdu na neskorší termín. „Čo sa týka letnej sezóny, tam je počet storien porovnateľný s tým z minulých rokov, pričom dôvody storien sú iné,“ dodala Masariková.