Meškajúca alebo stratená batožina? Takto treba postupovať podľa odborníkov
Vyzdvihovanie batožiny po prílete môže priniesť nepríjemné prekvapenie. Ak sa kufor neobjaví na páse, nejde automaticky o jeho stratu. V mnohých prípadoch sa batožina oneskorí v dôsledku prekládky pri prestupe alebo iného logistického zdržania. Spotrebiteľskí poradcovia upozorňujú, že cestujúci majú v takýchto situáciách právo na pomoc aj náhradu nákladov.
Ak sa batožina po prílete nenachádza medzi doručenými kuframi, odporúča sa bezodkladne navštíviť pracovisko s označením Baggage Handling Desk alebo Baggage Service. Práve tam je potrebné vyplniť protokol o nezrovnalosti – tzv. PIR (Property Irregularity Report). Tento dokument slúži ako oficiálna reklamácia batožiny. K tomu je potrebné uchovať palubnú vstupenku a batožinový lístok, ktoré bude treba predložiť v prípade žiadosti o preplatenie výdavkov alebo náhradu škody. V niektorých prípadoch je možné batožinu sledovať online. Letecké spoločnosti ponúkajú možnosť zadať kontaktné údaje a adresu doručenia, pričom dopravu kufra na uvedené miesto – či už ide o hotel alebo bydlisko – hradí letecký dopravca.
Ak batožina dorazí neskôr, cestujúci si môžu nárokovať preplatenie nevyhnutných výdavkov. Ide najmä o hygienické potreby, základné oblečenie alebo plavky. Podmienkou je, aby si spotrebiteľ odložil všetky účtenky z takýchto nákupov. Dopravca pravdepodobne nepreplatí luxusné položky, ako napríklad dizajnérske doplnky. V odôvodnených prípadoch môže cestujúci požadovať aj náhradu za špecifické výdavky. Ak ide napríklad o účasť na súťaži alebo pretekoch a chýba športové vybavenie, môže sa uplatniť žiadosť o preplatenie výstroja, prípadne jeho zapožičania. Žiadosť o preplatenie nákladov je potrebné predložiť dopravcovi písomne najneskôr do 21 dní od doručenia oneskorenej batožiny. K žiadosti sa prikladajú doklady vrátane účteniek.
Ak batožina nie je doručená do 21 dní od príletu, považuje sa za stratenú. V takom prípade vzniká nárok na finančnú náhradu nielen za samotný kufor, ale aj za jeho obsah. Na preukázanie hodnoty vecí je vhodné mať k dispozícii účtenky alebo fotografie, ktoré potvrdzujú, čo sa v batožine nachádzalo. V prípade, že sa batožina doručí poškodená, je nutné reklamáciu nahlásiť bezodkladne na letisku. Okrem formulára treba predložiť palubnú vstupenku, batožinový lístok a vizuálne zdokumentovať poškodenie. Reklamácia poškodenej batožiny musí byť uplatnená najneskôr do siedmich dní od jej prevzatia.
Výška finančnej kompenzácie sa riadi pravidlami Montrealského dohovoru a je stanovená v tzv. Zvláštnych právach čerpania (SDR). Aktuálne maximálne odškodnenie predstavuje sumu 1 519 SDR, čo zodpovedá približne 1 900 eurám.
(SITA,dkn)
Odporúčané články
Ryžový nákyp so slivkovým lekvárom patrí k tradičným sladkým jedlám, ktoré voňajú detstvom a domácou pohodou. Jemná ryžová hmota, našľahaná s vajíčkami, sa v rúre spája so šťavnatou vrstvou lekváru a vytvára sýty dezert či sladký obed, ktorý zasýti aj poteší.
Kapustové strapačky s údeným mäsom patria medzi najobľúbenejšie tradičné jedlá slovenskej kuchyne. Sú jednoduché na prípravu, plné výrazných chutí a skvele zasýtia. Kombinácia čerstvo uvarených strapačiek, kyslej kapusty a údenej slaniny či mäsa vytvára jedlo, ktoré sa na stole objavuje najmä v chladnejších mesiacoch.
Čaj môžeme vnímať ako druhý najobľúbenejší nápoj po káve. Tento nápoj vie zahriať počas studených dní, uvoľniť telo, ale aj zlepšiť náladu. Existuje niekoľko stoviek druhov čaju, pričom mnohé z nich sa v domácnostiach používajú ako prírodné liečivá.
