Pozor na spoplatnené SMS!
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ) opakovane upozorňuje na problematiku spoplatnených SMS správ, ktoré občania dostávajú, keď odsúhlasia ich odber alebo sa zapoja do telefonických súťaží, hier a hlasovaní.
Veľakrát je to vďaka nepozornosti a ani si pritom neuvedomujú, že dali súhlas na zasielanie spätných (spoplatnených) SMS správ. Následne ich nepríjemne prekvapí vysoký telefónny účet, cítia sa byť oklamaní a nevedia, ako majú postupovať.
[ad][/ad]Pozor na neopatrnosť
„Pri práci na internete je potrebné dať si pozor, na čo dávate súhlas. Neopatrnosť môže viesť k odsúhlaseniu prijímania prémiových (spoplatnených) SMS správ,“ upozorňuje Roman Vavro, hovorca RÚ.
„Podobný prípad sa stal pánovi, ktorého syn takto neopatrne postupoval pri sťahovaní aplikácií a hier. Syn nevedel ukončiť príjem spoplatnených správ. Do času, pokiaľ sa svojmu otcovi priznal, prichádzali mu spoplatnené správy a rýchlo stúpal telefónny účet. Otec v spolupráci s telekomunikačným operátorom napokon situáciu vyriešil.“
R. Vavro tiež upozorňuje, aby ste boli opatrní aj pri zapojení sa do telefonických súťaží, hier a hlasovaní. „Pred tým, ako sa rozhodnete do nich zapojiť, tak sa oboznámte so všetkými podmienkami vrátane cien za volanie, resp. odoslanie SMS, a za prijatie spätnej SMS správy. Situácie, keď to niekto chcel ‚len vyskúšať‘ a potom argumentoval ‚ja som nevedel, urobte s tým niečo‘ alebo ‚ja som nič neposielala, potrestajte ich‘ sa pravidelne opakujú.“
[ad2][/ad2]Pozorne čítajte podmienky
Občania by si mali uvedomiť, že vytiahnutie SIM karty z mobilného telefónu vzniknutú situáciu nerieši. „Preto by ste mali vedieť nielen to, ako sa môžete zúčastniť napríklad nejakej hry, ale aj to, ako svoju účasť ukončiť a tým aj zastaviť zasielanie spätných, spoplatnených správ. Predídete tak nepríjemným prekvapeniam v podobe vysokého účtu.“
Hry, súťaže, hlasovanie a pod. sú služby, ktoré mobilní operátori poskytujú obvykle na základe zmluvnej spolupráce s obchodnými partnermi. Spoplatnené je odoslanie a/alebo prijatie SMS správy. „V prípade, že vám telekomunikačný operátor nesprávne vyúčtuje zaslanú alebo prijatú SMS správu, tak si môžete u neho uplatniť reklamáciu. Reklamácia sa uplatňuje v termíne a spôsobom podľa reklamačného poriadku operátora. Za prevádzku hier, súťaží a hlasovaní zodpovedá obchodný partner mobilného operátora, ktorý danú službu poskytuje,“ upozorňuje hovorca.
[ad3][/ad3]Regulačný úrad nereguluje obsah služieb, ktoré sa poskytujú prostredníctvom elektronických komunikačných sietí a nemá v kompetencii regulovať a kontrolovať prevádzkovateľov hier, súťaží a hlasovaní. „V minulosti bol problém aj s nechcenými volaniami alebo posielaním správ na čísla so zvýšenou tarifou. Pokiaľ chcete predísť šoku z vysokého účtu, tak si môžete dať u operátora bezplatne zablokovať odchádzajúce volania, SMS a MMS správy na čísla so zvýšenou tarifou. Čísla so zvýšenou tarifou sú čísla začínajúce na (0)900 xxxxxx, (0)97x xxxxxx a (0)98x xxxxxx,“ uviedol na záver R. Vavro.
